A szolgáltatásmarketing alapjai, globális kiadás

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 3 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Essentials of Services Marketing, Global Edition

Könyv tartalma:

A szolgáltatásmarketing alapképzési kurzusaihoz.

Mivel a gazdaságok világszerte egyre inkább a szolgáltatások irányába mozdulnak el, a szolgáltatások marketingjével és menedzselésével kapcsolatos készségek még soha nem voltak ilyen fontosak. Az Essentials of Services Marketing, 4e, megragadja a mai világ valóságát, beépíti a legújabb tudományos és menedzseri gondolkodást, és bemutatja a legmodernebb szolgáltatási koncepciókat.

Ez a könyv, amelyet úgy terveztek meg, hogy a terület kulcsfontosságú témáinak áttekinthető bevezetését nyújtsa, a marketingkérdéseket tágabb általános menedzsment-kontextusba helyezi, és bemutatja a marketing, az üzemeltetés, az informatika és a humánerőforrás funkciók közötti kapcsolatokat a szolgáltató cégekben.