Szolgáltatások marketingje: Emberek, technológia, stratégia (kilencedik kiadás)

Olvasói vélemények

A könyvet nagyra értékelik a szolgáltatásmarketing átfogó lefedettségéért, amely gyakorlati betekintést, valós példákat és jól strukturált, a hallgatók és a szakemberek számára egyaránt alkalmas formátumot kínál. A legújabb kiadás frissített tartalmat tartalmaz, amely tükrözi a terület aktuális trendjeit és technológiáit.

Átfogó és jól strukturált, valós esettanulmányok, naprakész példák, gyakorlati útmutatás a szolgáltató szervezetek számára, átélhető forgatókönyvek, vonzó grafikák és vignetták. Kiválóan ajánlott tudományos és gyakorlati használatra.

A recenziókban nem említettek jelentős hátrányokat.

(13 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Services Marketing: People, Technology, Strategy (Ninth Edition)

Könyv tartalma:

Szolgáltatások marketingje: Jochen Wirtz és Christopher Lovelock világszerte vezető szolgáltatásmarketing tankönyvének kilencedik kiadása, amely a legújabb tudományos kutatások, iparági trendek, új technológiák, például a mesterséges intelligencia és a robotika, valamint az új üzleti modellek, köztük a peer-to-peer megosztási platformok figyelembevételével átfogóan frissült.

Ez a tankönyv erős menedzseri megközelítést alkalmaz, amelyet egy koherens és progresszív pedagógiai kereten keresztül mutat be, amely szilárd tudományos kutatásokban gyökerezik. A világ minden tájáról származó eseteket és példákat tartalmazó Services Marketing: People, Technology, Strategy (Emberek, technológia, stratégia) című példákat tartalmaz, és alkalmas azon hallgatók számára, akik a szolgáltatásmarketing szélesebb körű menedzseri szemléletét szeretnék elsajátítani.