Szolgáltatási marketingkommunikáció

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Service Marketing Communications

Könyv tartalma:

A hatékony szolgáltatásmarketing-kommunikációs stratégia kidolgozása a szolgáltatási termék és a leendő vásárlók alapos ismeretével kezdődik.

Alapvető fontosságú a célpiaci szegmensek és a különböző médiumoknak való kitettségük, a fogyasztóknak a szolgáltatási termékkel kapcsolatos tudatossága, a termékkel kapcsolatos attitűdjeik, valamint az, hogy hogyan tudják könnyen értékelni a termék jellemzőit a vásárlás előtt, illetve a fogyasztás során és után. A szolgáltatásmarketing-kommunikáció Jochen Wirtz szolgáltatásmarketing-szakértő Winning in Service Markets sorozatának ötödik kötete.

A Winning in Service Markets sorozat tudományosan megalapozott, hozzáférhető és gyakorlatias, hidat képez a legmodernebb tudományos kutatások és az iparági szakemberek között, és a szolgáltatásmarketing és -menedzsment legjobb gyakorlatait és legújabb trendjeit mutatja be a világ minden tájáról.