Győzelem a szolgáltatási piacokon: Siker az emberek, a technológia és a stratégia révén

Olvasói vélemények

Jochen Wirtz „Winning In Service Markets” című könyvét nagyra értékelik gyakorlati meglátásai és keretei miatt, amelyek mind a gyakorlati szakemberek, mind a tudományos szakemberek számára segítséget nyújtanak a szolgáltatásmarketing területén. Az olvasók nagyra értékelik a strukturált megközelítést, az esettanulmányokat, valamint a szerző képességét, hogy a tudományos koncepciókat megvalósítható ötletekre fordítja, így a könyv kiváló forrás az ügyfélelégedettség és -hűség fokozásához.

⬤ Jól strukturált és könnyen olvasható
⬤ gyakorlatias keretek és valós esettanulmányok
⬤ fokozza a szolgáltatásmarketing megértését
⬤ alkalmazható meglátások az agilis marketinghez
⬤ MBA-hallgatóknak és olyan szakembereknek ajánlott, akik karrierjüket és vállalkozásukat szeretnék felemelni.

Egyik sem szerepel kifejezetten az értékelésekben.

(4 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Winning in Service Markets: Success Through People, Technology and Strategy

Könyv tartalma:

Győzelem a szolgáltatási piacokon: A siker az emberek, a technológia és a stratégia révén az első olyan gyakorlati könyv a piacon, amely a szolgáltatásmarketing és -menedzsment legfontosabb szempontjait szilárd tudományos bizonyítékokra és ismeretekre alapozva tárgyalja.

A könyv az azonos szerző által írt, világszerte vezető szolgáltatásmarketing tankönyvből származik, és átfogó áttekintést nyújt a témával kapcsolatos meglévő ismeretekről. A Winning in Service Markets (Győzelem a szolgáltatási piacokon) hozzáférhető és gyakorlatias, hidat képez a legmodernebb tudományos kutatások és az iparági szakemberek között, és a szolgáltatásmarketing és -menedzsment legjobb gyakorlatait és legújabb trendjeit mutatja be a világ minden tájáról.