Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.
Exin It Service Management Foundation Based on Iso/Iec20000 - Workbook
Az informatikai szolgáltatásmenedzsment (ITSM) minősége az egyik legfontosabb követelmény ahhoz, hogy értékes szolgáltatásokat nyújthassunk, amelyek hozzáadott értéket jelentenek az üzlet számára. Az ISO/IEC 20000 IT Service Management szabvány képes volt összekapcsolni az ISO minőségirányítási elveket és a piacon elterjedt ITSM-folyamatokat.
A könyv célja, hogy segítse az EXIN ITSM Foundation based on ISO/IEC 20000 vizsgára való felkészülést, áttekintést nyújtva az IT Service Managementről az ISO/IEC 20000 szemszögéből. Olyan alapvető fogalmakkal foglalkozik, mint a minőség, a keretrendszerek, az üzlet számára nyújtott szolgáltatások és az ezeket a szolgáltatásokat támogató, ellenőrző és elősegítő folyamatok.
A vizsga 40 feleletválasztós kérdésből áll. A könyv minden egyes fejezetének végén példákat talál ezekre a vizsgakérdésekre, valamint a fogalmak megértésére összpontosító nyitott kérdéseket. A vizsgakövetelmények minden fejezet elején szerepelnek, és az egyes témakörök súlya százalékos arányban van feltüntetve.
© Book1 Group - minden jog fenntartva.
Az oldal tartalma sem részben, sem egészben nem másolható és nem használható fel a tulajdonos írásos engedélye nélkül.
Utolsó módosítás időpontja: 2024.11.13 21:05 (GMT)