Verism (Tm) - A Pocket Guide: Az Ifdc (Nemzetközi Digitális Kompetencia Alapítvány) kiadványa.

Olvasói vélemények

A VeriSM™ Pocket Guide kézzel fogható referenciaeszköznek tekinthető, amely különösen hasznos az utazás közbeni gyors konzultációkhoz. A könyv tartalmával kapcsolatban azonban vegyesek az érzések, egyes olvasók szerint nem elég mély, és nehezen értik meg a VeriSM fogalmait az olyan bevett keretrendszerekhez képest, mint az ITIL.

Kényelmes méret az utazáshoz, praktikus, magas szintű fogalmak, jó minőségű anyagok.

Egyes olvasók szerint a tartalom nem eléggé meggyőző és zavaros, nem elég világos a VeriSM magyarázata, az ITIL-hez képest alacsonyabb rendűnek tartják.

(3 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Verism (Tm) - A Pocket Guide: A Publication of Ifdc (International Foundation of Digital Competences)

Könyv tartalma:

Ez a zsebkönyv megismerteti Önt a VeriSM kulcsfogalmaival és a VeriSM modellel, és segít megérteni, hogyan alkalmazhatja ezeket az Ön szervezetében.

A VeriSM egy olyan megközelítés, amely értékorientált, fejlődő, reagáló és integrált szolgáltatásmenedzsmentet kínál. A VeriSM célja, hogy a szervezetek és a szakemberek megértsék, hogyan hozhatnak létre rugalmas működési modellt az irányítás, a szolgáltatásmenedzsment alapelvei és egy menedzsment háló segítségével a szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói igények meghatározásához, előállításához, biztosításához és megválaszolásához.

A VeriSM alapvető olvasmány mindazok számára, akik egy szolgáltatási szervezetben dolgoznak. Különösen érdekes lesz a következők számára:

- Menedzserek - akik meg akarják érteni, hogyan használhatják ki a fejlődő menedzsment gyakorlatokat;

- Szolgáltatás-tulajdonosok és szolgáltatásmenedzserek - akiknek naprakésszé kell tenniük ismereteiket, és meg kell érteniük, hogyan változott a szolgáltatásmenedzsment;

- Vezetők - akik felelősek a hatékony szolgáltatásnyújtásért;

- Diplomás és egyetemi hallgatók - akik szervezetekhez fognak csatlakozni, és akiknek meg kell érteniük a szolgáltatásmenedzsment alapelveit.