ITIL SZOLGÁLTATÁSI AJÁNLATOK MEGÁLLAPODÁSOK TANFOLYAM

Eredeti címe:

ITIL SERVICE OFFERINGS AGREEMENTS COURSE

Könyv tartalma:

ITIL Szolgáltatási Megállapodások 4 napA négy tanfolyam a Szolgáltatási képességek témakörben azoknak a hallgatóknak szól, akiknek mélyreható ismeretekre van szükségük az ITIL folyamatairól és szerepeiről.

A tanfolyam a szolgáltatási életciklussal foglalkozik, de az elsődleges hangsúly az életcikluson belüli alkalmazás és használat folyamatain, funkcióin, szerepein és tevékenységein van. A Service Capability-n belüli tanfolyamok szerepkör alapú modulok, mindegyik külön tanúsítással.

Minden tanfolyam tartalmaz egy csoportosítása folyamatok és szerepek az ITIL-en belül célja, hogy a résztvevők egy konkrét ismereteket a gyakorlat és az alkalmazás kapcsolódó napi munkához kapcsolódó. Megtanulja Ez a tanfolyam egy.