A szolgálat egyszerű igazságai: Johnny, a zsákoló által inspirálva

Olvasói vélemények

A könyvet inspiráló tartalma és az ügyfélszolgálatra vonatkozó gyakorlati ötletei miatt nagy érdeklődés övezi. Sok olvasó értékeli egyszerűségét, rövidségét és a hatásos történeteket, amelyek arra ösztönöznek, hogy az ügyfelek elvárásain túlmutatva dolgozzanak. Néhány kritika azonban kiemeli a korlátozott mélységét és az érdemi tanácsok vélt hiányát, túlságosan leegyszerűsítőnek vagy idézetek gyűjteményének minősítve azt.

⬤ Inspiráló és könnyen olvasható
⬤ praktikus ötletek az ügyfélszolgálat javításához
⬤ remekül alkalmas csapatmegbeszélésekhez
⬤ a fiatal felnőttektől a vezetőkig minden szintnek alkalmas
⬤ sokan találták felemelőnek és jó ajándéknak.

⬤ Néhány olvasó számára túl rövid és leegyszerűsítő
⬤ úgy vélték, hogy nincs benne értékes tartalom
⬤ túlárazottnak írták le a közölt információmennyiséghez képest.

(32 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Simple Truths of Service: Inspired by Johnny the Bagger

Könyv tartalma:

A kiszolgálás egyszerű igazságai egy olyan ügyfélszolgálati klasszikus, amely megragadja a szívedet, és nem engedi el! Több mint ötmillió embert érintett meg ez a történet. Önt is? Az Ön versenyelőnye a mai üzleti környezetben abban rejlik, ahogyan az ügyfelekkel bánik.

Ha sikeres akar lenni, akkor itt az ideje, hogy kreatívan kezelje az ügyfélszolgálatot! A kiszolgálás egyszerű igazságai egy felejthetetlen igaz történet egy különleges fiatalemberről, aki megragadja a lehetőséget, és megváltoztatja egy élelmiszerbolt kultúráját. Csapatának minden egyes tagja saját ötletekkel fog előállni, hogyan nyújtson különleges kiszolgálást, miután elolvasta ezt a könyvet. Johnny egy Down-szindrómával élő fiatalember, aki megváltoztatja egy élelmiszerbolt kultúráját azzal, hogy kreatív, és többet ad a vásárlóknak, mint amire számítanak.

Minden egyes interakcióra rányomja a saját személyes kézjegyét. Olvasson Johnnyról és más nagyszerű ügyfélélmény-történetekről, amelyek hatására az Ön ügyfélszolgálati csapata új módszerekkel fog feltörni, amelyekkel kiemelheti cégét a tömegből.