Ritz Carlton könyvek

A kiválóság nyer: A No-Nonsense Guide to Becoming the Best in a World of Compromise (A...

Horst Schulze

Jim Collins, a Good to Great szerzője, a Built to Last...

A kiválóság nyer: A No-Nonsense Guide to Becoming the Best in a World of Compromise (A kompromisszumok világában a legjobbnak lenni) - Excellence Wins: A No-Nonsense Guide to Becoming the Best in a World of Compromise

A Little Birdie Told Me...: Egy utazás a remény, a boldogság és a repüléshez szükséges szárnyak...

Matthew Papuchis

Amikor Matthew Papuchis, a negyvenedik...

A Little Birdie Told Me....: Egy utazás a remény, a boldogság és a repüléshez szükséges szárnyak megtalálásához - A Little Birdie Told Me...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly

Hiring for Attitude: Forradalmi megközelítés a hatalmas képességekkel és kiváló hozzáállással...

Mark Murphy

Dicséret a HIRING FOR ATTITUDE-ért „A siker az...

Hiring for Attitude: Forradalmi megközelítés a hatalmas képességekkel és kiváló hozzáállással rendelkező emberek toborzásához és kiválasztásához - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People with Both Tremendous Skills and Superb Attitude

Az új aranyszabvány: 5 vezetői alapelv a legendás ügyfélélmény megteremtéséhez a Ritz-Carlton Hotel...

Joseph Michelli

Fedezze fel a világszínvonalú vezetés titkait Ha...

Az új aranyszabvány: 5 vezetői alapelv a legendás ügyfélélmény megteremtéséhez a Ritz-Carlton Hotel Company jóvoltából - The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company

Erősségeken alapuló vezetés: Nagyszerű vezetők, csapatok, és miért követik az emberek - Strengths...

Gallup

A Galluptól: egy mérföldkőnek számító tanulmány a...

Erősségeken alapuló vezetés: Nagyszerű vezetők, csapatok, és miért követik az emberek - Strengths Based Leadership: Great Leaders, Teams, and Why People Follow

Extra mérföld: 500 ügyfélszolgálati tipp a sikerhez: Eszközök a legnehezebb ügyfelek megnyeréséhez,...

Press Tycho

Az ügyfélszolgálat átfogó útmutatója a 21...

Extra mérföld: 500 ügyfélszolgálati tipp a sikerhez: Eszközök a legnehezebb ügyfelek megnyeréséhez, elégedettségéhez és megtartásához - Extra Mile: 500 Customer Service Tips for Success: Tools to Attract, Satisfy, & Retain Even the Most Difficult Customer

Vér és olaj: Mohammed Bin Salman könyörtelen törekvése a globális hatalomra - Blood and Oil:...

Bradley Hope

*A Fortune, a Wired és a Kirkus Reviews a 2020-as...

Vér és olaj: Mohammed Bin Salman könyörtelen törekvése a globális hatalomra - Blood and Oil: Mohammed Bin Salman's Ruthless Quest for Global Power

Átvágás: Vállalata nagyteljesítményű irányítási rendszere - Cutting Through: Your Company's High...

Bernie Haffey

A szervezeted pénzügyi egészsége függ tőle!...

Átvágás: Vállalata nagyteljesítményű irányítási rendszere - Cutting Through: Your Company's High Performance Management System

Vállalati kultúra: A végső stratégiai eszköz - Corporate Culture: The Ultimate Strategic...

Eric Flamholtz

A szervezeti kultúra csendes, de meghatározó...

Vállalati kultúra: A végső stratégiai eszköz - Corporate Culture: The Ultimate Strategic Asset

A vendéglátás szíve: A nagyszerű szálloda- és étteremvezetők megosztják titkaikat - The Heart of...

Micah Solomon

A mai, gyorsan változó vendéglátóiparban a siker...

A vendéglátás szíve: A nagyszerű szálloda- és étteremvezetők megosztják titkaikat - The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets

Vér és olaj - Blood and Oil

Bradley Hope

A Wall Street Journal díjnyertes riporterei, Justin Scheck és Bradley Hope (a Billion Dollar Whale társszerzője) a világ leghatalmasabb...

Mbs: Mohammed Bin Salman hatalomra jutása - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman

Ben Hubbard

A NEW YORK TIMES EDITORS ' CHOICE - Megragadó, kulisszák...

Mbs: Mohammed Bin Salman hatalomra jutása - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman

Magasabb szinten vezetni: Blanchard a vezetésről és a nagyteljesítményű szervezetek létrehozásáról -...

Ken Blanchard

40 év áttörő vezetői meglátásai egy rendkívüli...

Magasabb szinten vezetni: Blanchard a vezetésről és a nagyteljesítményű szervezetek létrehozásáról - Leading at a Higher Level: Blanchard on Leadership and Creating High Performing Organizations

Mbs: Mohammed Bin Salman hatalomra jutása - Mbs: The Rise to Power of Mohammed Bin Salman

Ben Hubbard

A NEW YORK TIMES EDITORS ' CHOICE - Megragadó, kulisszák...

Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People Withbothendous...

Mark Murphy

A gyakori felvételi gyakorlatok kudarcra vannak...

Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People Withbothendous Skills and Superb Attitude (Forradalmi megközelítés az óriási képességekkel és kiváló hozzáállással rendelkező emberek toborzásához és kiválasztásához) - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People Withboth Tremendous Skills and Superb Attitude

Csak a gazdagok játszhatnak: Hogyan működik Washington az új aranykorban - Only the Rich Can Play:...

David Wessel

A New York Times bestsellerszerzője a "Winners...

Csak a gazdagok játszhatnak: Hogyan működik Washington az új aranykorban - Only the Rich Can Play: How Washington Works in the New Gilded Age

Vezetés a Starbucks módján: 5 alapelv a vásárlókkal, a termékekkel és az emberekkel való...

Joseph Michelli

Vezesd vállalkozásodat a Starbucks módjára....

Vezetés a Starbucks módján: 5 alapelv a vásárlókkal, a termékekkel és az emberekkel való kapcsolatteremtéshez - Leading the Starbucks Way: 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products and Your People

A vendéglátás elsajátítása: A luxusszállodások vezetőjének útmutatója a karrierhez és a vezetői...

Iwan Dietschi

SAJÁTÍTSA EL KÉSZSÉGEIT AZ "EMBEREKKEL VALÓ...

A vendéglátás elsajátítása: A luxusszállodások vezetőjének útmutatója a karrierhez és a vezetői sikerhez - Mastering Hospitality: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success

A vendéglátás elsajátítása: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success (Egy luxus...

Iwan Dietschi

SAJÁTÍTSA EL KÉSZSÉGEIT AZ "EMBEREKKEL VALÓ...

A vendéglátás elsajátítása: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success (Egy luxus szállodaigazgató útmutatója a karrierhez és a vezetői sikerhez). - Mastering Hospitality: A Luxury Hotelier's Guide To Career and Leadership Success

A fekete barátom azt mondja...: Tanulságok a méltányosságról, befogadásról és kulturális...

S. Fleming Heather

A My Black Friends Says... az a könyv, amire most...

A fekete barátom azt mondja...: Tanulságok a méltányosságról, befogadásról és kulturális kompetenciáról - My Black Friend Says...: Lessons in Equity, Inclusion, and Cultural Competency

Tűz!: 7 egyszerű titok a: Inspiráld a kollégákat, az ügyfeleket és az ügyfeleket; Add el magad, a...

Carmine Gallo

Fire Them Up olyan elképesztő kommunikációs...

Tűz!: 7 egyszerű titok a: Inspiráld a kollégákat, az ügyfeleket és az ügyfeleket; Add el magad, a víziódat és az értékeidet; Kommunikálj! - Fire Them Up!: 7 Simple Secrets To: Inspire Colleagues, Customers, and Clients; Sell Yourself, Your Vision, and Your Values; Communic

A kedvesség forradalma: Az egész vállalatra kiterjedő kulturális váltás, amely fenomenális...

Ed Horrell

"Annak ellenére, hogy az ügyfélszolgálat fontosságára évek óta...

A kedvesség forradalma: Az egész vállalatra kiterjedő kulturális váltás, amely fenomenális ügyfélszolgálatot inspirál - The Kindness Revolution: The Company-Wide Culture Shift That Inspires Phenomenal Customer Service

A szolgáltatási profitlánc: Hogyan kapcsolják össze a vezető vállalatok a nyereséget és a növekedést...

Earl Sasser W.

Ebben az úttörő könyvben James L. Heskett, W. Earl...

Vocal Leadership: Napi 7 perc a kommunikációs mesterré váláshoz, Roger Goodell előszavával - Vocal...

Samuel Joseph Arthur

Kommunikálj úgy, mint egy VEZETŐ.Kutatások...

Vocal Leadership: Napi 7 perc a kommunikációs mesterré váláshoz, Roger Goodell előszavával - Vocal Leadership: 7 Minutes a Day to Communication Mastery, with a Foreword by Roger Goodell

Ne törődj a vásárlóiddal (és elmennek): A végső ügyfélszolgálati élmény nyújtásának egyszerű...

Micah Solomon

Fedezze fel, hogyan hozzon létre kivételes...

Ne törődj a vásárlóiddal (és elmennek): A végső ügyfélszolgálati élmény nyújtásának egyszerű kézikönyve - Ignore Your Customers (and They'll Go Away): The Simple Playbook for Delivering the Ultimate Customer Service Experience

A Little Birdie Told Me...: Egy utazás a remény, a boldogság és a repülés szárnyainak megtalálására...

Matthew Papuchis

Amikor Matthew Papuchis, a negyvenedik...

A Little Birdie Told Me....: Egy utazás a remény, a boldogság és a repülés szárnyainak megtalálására - A Little Birdie Told Me...: A Journey to Find Hope, Happiness and the Wings to Fly

Kivételes szolgálat, kivételes nyereség: Az ötcsillagos ügyfélszolgálati szervezet felépítésének...

Leonardo Inghilleri

Mi lenne, ha egyszer és mindenkorra meg tudná...

Kivételes szolgálat, kivételes nyereség: Az ötcsillagos ügyfélszolgálati szervezet felépítésének titkai - Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization

Maison Blanche áruházak - Maison Blanche Department Stores

J. Branley Edward

1897. október 30-án S. J. Shwartz, Gus Schullhoefer és Hartwig D. Newman - Isidore Newman bankár...

Maison Blanche áruházak - Maison Blanche Department Stores

Bizalom és bizalom: A titkosszolgálat és Ken Starr harcának belsejében - Trust and Confidence:...

Jim Lichtman

"Lew a titkosszolgálat megbízható tagja volt, aki...

Bizalom és bizalom: A titkosszolgálat és Ken Starr harcának belsejében - Trust and Confidence: Inside the Battle Between the Secret Service and Ken Starr

Hiring for Attitude (Pb)

Mark Murphy

Dicséret a HIRING FOR ATTITUDE-ért "A siker az üzleti életben azzal kezdődik, hogy megtaláljuk a nagyszerű tehetségeket, akik jól érzik magukat a...

Vezetés a Starbucks útján (Pb) - Leading the Starbucks Way (Pb)

Joseph Michelli

Vezesd vállalkozásodat a Starbucks módjára. Előszó: Herve Humler, a The Ritz-Carlton Hotel...

Vezetés a Starbucks útján (Pb) - Leading the Starbucks Way (Pb)

Győztes viselkedés: Amit a legokosabb, legsikeresebb vállalatok másképp csinálnak - Winning...

Terry Bacon

A viselkedési differenciálás a versenystratégia "végső...

Győztes viselkedés: Amit a legokosabb, legsikeresebb vállalatok másképp csinálnak - Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently

Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and...

Jean-Paul Brutus

Teremtsen kivételes élményt a páciensei számára,...

Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and Satisfaction by Creating More Happiness, Higher Revenue,

A Ritz-Carlton Hotel - The Ritz-Carlton Hotel

Anonymous

Ezt a művet a tudósok kulturális szempontból fontosnak ítélték, és az általunk ismert civilizáció tudásbázisának részét képezi...

A Ritz-Carlton Hotel - The Ritz-Carlton Hotel

Mi a titok? A világszínvonalú ügyfélélmény biztosításához - What's the Secret?: To Providing a...

R. Dijulius John

A What's the Secret? című könyv betekintést nyújt...

Mi a titok? A világszínvonalú ügyfélélmény biztosításához - What's the Secret?: To Providing a World-Class Customer Experience

A 9 csillagos betegélmény: A VARÁZSLATOS PILLANATOK JÁTÉKKÖNYVE: A fogorvosi páciensek rajongókká...

Farai Kufakwedu

A 9 csillagos betegélmény: A varázslat pillanata...

A 9 csillagos betegélmény: A VARÁZSLATOS PILLANATOK JÁTÉKKÖNYVE: A fogorvosi páciensek rajongókká varázsolása, akik többet fizetnek, többet ajánlanak és maradnak. - The 9-Star Patient Experience: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: For ENCHANTING Your DENTAL PATIENTS Into Raving Fans That Pay More, Refer A Lot More & Stay

Elevating Your Patient Experience from Ordinary to Exceptional: How to Go Beyond Service and...

Jean-Paul Brutus

Teremtsen kivételes élményt a páciensei számára,...

Belső márkaépítés: A márka belülről való növelése - Internal Branding: Growing Your Brand from...

Jerome Joseph

Napjainkban a belső márkaépítés a szervezetek...